■ポイント口座のパスワードを再発行しようと手続きをしました。メールアドレスは認証されますが、電話番号が違うと表示されます。何度確認しても、電話番号は正しいです。システムがおかしくなっているのですか。

ポイント口座のパスワード再発行のボタンをクリックすると、下記が表示されます。

■会員登録済みだが、カートから発注できない。
こちらをご参照ください。



■パスワードを入力してもエラーが出る。
会員番号がパスワードと同じと勘違いされている方が、ごく稀におられました。
こちらをご参照ください。



■会員登録済みなのに、また登録が必要なのか。
必要です。


■ＦＡＸで発注するのにもポイント口座の開設は必要なのか。
不要です。


■ＦＡＸ発注でもポイントは付くのか。
つきません。


■友達に頼まれて発注する場合、ポイントはどうなるのか。
発注者にポイントが付きます。


■パスワードやメールアドレスや、発注方法が複雑で理解できない。
こちらをご参照ください。



■会員登録していないが、発注できるのか。
琺瑯製品、オークションを除き、会員以外の方は発注できません。

すでにポイント口座を開設済みのお客様は、絶対に別のアドレスで再登録しないでください。下記からログインし、新しい住所を入力して下さい。

■注文内容についてなのですが、ホーロー洗面器の40cmを注文したつもりが、36cmが届きました。ホームページで注文履歴を見る事はできないのでしょうか？注文後のメールでしか購入者側が注文した品を確認する事は出来ないのでしょうか？
システム的に、何かにログインして注文履歴を確認する機能はありません。ご発注後にシステムから自動的にメールが届きますので、それを発注の控えとしてください。お客様が注文した内容は、注文の最終確定をする直前で一覧が確認でき、その内容に誤りがなければ確定ボタンを押して正式発注となります。その内容と同じものがお客様、弊社へメールで通知が届きます。今回の事例は、お客様の商品選択ミス、内容を一切確認せずに発注の確定ボタンを押したことにより、本来必要な商品がとどきませんでした。弊社では、お客様の発注ミスまでは見抜くことは不可能ですので、発注通りに手配いたします。発注の確定ボタンを押す前に、注文内容に誤りがないかを再度、確認をお願いします。


■以前何度か購入しているのですが、会員番号とパスワードを忘れてしまった為、パスワード再発行しようとしたのですが登録していないとはじかれてしまいます。ポイント講座を新規開設ようにも会員番号が必要とか・・・。個人注文で早急にほしいものがあるのですが再会員登録しなければならないのでしょうか。ご一報お願いします。
確認するとポイント口座自体を開設されておらず、カートでの注文履歴はなし。開設されていなければパスワードを再発行しようとしても、登録されていないので、登録していないと自動返答します。下記ページをお読みください。
http://www.san-u74.com/order/point.html


■メールアドレスとパスワードがわかりません。
このような質問をされる方は、ポイント口座を開設されていないと思われます。下記ページにお進みください。
http://www.san-u74.com/mail.htm


■会員登録後ポイント口座の開設は、会員登録した際に完了しているのでしょうか？
下記の窓口からお申し込み後、弊社から資料が届いた時点で開設が完了しています。
http://www.san-u74.com/cgi-catalog-s.htm

■問題は解決しましたか?
　解決しました。

　解決していません。問合せます。