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質問・問合せの回答例
生体に関するお問い合わせ


1■生体リストをfaxしてください
■生体リストはどのようにして手に入れられますか
■ホームページのどこを見れば、生体の在庫リストが見れるのですか。
2■生体の取寄せはできますか
3■生体の買い取りはしてくれますか。
4■複数の生体が映った写真の下にある価格は、写真の魚すべてまとめた価格ですか。
5■ホームページに掲載されている、●●の金魚の横身/上見/下からの写真を見せてください。
6■発送翌日の午前中に着かない地域(福岡を除く九州・東北・北海道)ですが発送して下さい。
着死の保証は求めません。他の業者へ注文したら、みんな発送してくれます。
7■注文した金魚●●尾を、うなぎ袋の小に青水をいっぱい入れて、酸素を入れて、横に向けて、新聞でくるんで、箱は●●以上の大きさで、必ず夕方5時以降に箱詰めして下さい。
8■錦鯉は扱っていますか。
9■金魚すくいの金魚(小赤)は扱っていますか。
10■ホームページの入荷情報に掲載はされていませんが、金魚の●●はありますか?
11■生体を注文したいです。(非会員)
12■タマミジンコの100gは何匹になりますか。
13■なぜ新潟県佐渡市(佐渡島)からの注文を断るのだ、佐渡は離島扱いではないぞ!
12■輸入金魚、国産金魚のほとんどが、すぐに卸売りで完売で買えません。納品先のお店に連絡するので、納品先を教えてください。
 
 


1■生体リストをfaxしてください
■生体リストはどのようにして手に入れられますか
■ホームページのどこを見れば、生体の在庫リストが見れるのですか。

入荷後、多くが1週間以内に完売するため、生体リスト自体の発行がございません。
入荷情報はホームページのトップをご覧ください。http://www.san-u74.com/


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。

2■生体の取寄せはできますか

一般の方からは受け付けていません。※金魚すくい除く


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。

3■生体の買い取りはしてくれますか。

買取を行っております。下記ページをご参照ください。
http://www.san-u74.com/goldfish-breeder.html



■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。


4■複数の生体が映った写真の下にある価格は、写真の魚すべてまとめた価格ですか。

複数の魚をまとめたセット販売の場合、「●●尾セット *****円」と表示ます。
「●●尾セット」と表示がなければ、すべて1尾の単価です。



■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。

5■ホームページに掲載されている、●●の金魚の横身/上見/下からの写真を見せてください。

基本的には個別対応はしておりませんので、別アングルの写真提供はいたしません。
掲載されている写真だけでご判断ください。


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。
6■発送翌日の午前中に着かない地域(福岡を除く九州・東北・北海道・離島)ですが生体を発送して下さい。
着死の保証は求めません。他の業者へ注文したら、みんな発送してくれます。

金魚でも熱帯地域(タイ、マレーシア)から輸入した場合、熱帯魚と同じように加温が必要です。
冬季の梱包は、発泡スチロール箱+使い捨てカイロを封入します。
温度を維持できるのが約20時間なので、翌日の午前中までが温度を維持できる期限になります。

当社の梱包は、最長48時間は酸素が維持できるようにしています。

暖かい季節であればカイロを使わなくても、常温で最低限の温度の維持ができます。
酸素の量も問題が無いので、その昔は、九州と東北全域も陸便で発送を受け付けていました。

しかし、冬になると魚種や輸入先によって、使い捨てカイロによる加温の梱包が必要になります。
翌日午前中お届けが可能な地域へしか、お届けができなくなります。

暖かい季節なら、九州・東北全域へのお届けができても、
冬季になると、同じ魚でも、福岡を除く九州・東北へはお届けできなくなる種類があります。

冬季に「福岡を除く九州・東北へはお届けできません」と個別に記載しても、
「以前(7月)に注文したら届けてくれたのに、なぜ今(12月)は取引を断るのだ!」とか、
「以前(7月)に注文したら届けてくれたので私は大丈夫です。今回(12月)も、注文します」、
「日らん系らんちゅう(常温)とピンポンパール(加温)を注文したら、なぜピンポンパールだけ受け付けないのだ!」
など。

その度に保温を維持できないから、今の季節は受付できません、年間通して常温で発送できる魚と、冬季は加温が必要な魚との区別を説明しても、それでも納得できない、理解が難しい方もおられました。

これだけ記載しても
「私はそれらを理解しています。文句も言いませんから送ってください!(12月)」と言う方がおられます。

ノークレームを約束して頂いた上で、冬季に熱帯魚を送ったら、
「死んではないが、水が冷えて届いた、死にかけだ!」とクレームを言ってきた方が実際におられました。

事前にノークレームを固く約束して頂いても、死着があったり、冷えていたり、ご自身が想像していた状態と違うと、必ずクレームが入るの現実です。

そういった方が多くはないですが一定数、おられるため、
当社では一律、生体は「福岡を除く九州・東北へはお届けしない」としています。

一時は航空便対応で翌日午前着で発送していましたが、ヤマト運輸、佐川急便ともに、生き物は航空便では荷受け禁止となりました。


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。

7■注文した金魚●●尾を、うなぎ袋の小に青水をいっぱい入れて、酸素を入れて、横に向けて、新聞でくるんで、箱は●●以上の大きさで、必ず夕方5時以降に箱詰めして下さい。

弊社は金魚専門の卸・小売商社です。
専門職です。個人の愛好家ではありません。
荷造り方法の細かな指定は、かえって魚を弱らせる場合がありますので、基本的には指定されないようにお願いいたします。

特別な内容では、以前に受けた例で、別箱で飼育水だけを1箱分、余計に発送してほしいという依頼がありました。
荷造費・運賃を負担して頂けるのなら対応可能です。
ただし、金魚を発送する際の水は、飼育水ではなく、汲み置き水、または浄水器を通した水100%です。
飼育水は入っていません。
飼育水を別箱で送るメリットは、全くありません。


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。

8■錦鯉は扱っていますか。

業販のみ、取り寄せにて受け付けています。
小売りでは取り扱っていません。


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。

9■金魚すくいの金魚(小赤)は扱っていますか。

常時在庫はありませんが取り寄せにて対応しております。
販売は会員限定です。


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。

10■ホームページの入荷情報に掲載はされていませんが、金魚の●●はありますか?


金魚が入荷すれば、ほぼすべてをホームページに掲載しています。
掲載が無ければ、入荷や在庫はありません。


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。


11■生体を注文したいです。(非会員)


会員でない方は、ヤフオク!からのみ、お買い求めください。
当社のホームページからは注文を受け付けておりません。


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。


12■タマミジンコの100gは何匹になりますか。


数えたことはないので、わかりません。
おおよそでも、わかりません。


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。



13■なぜ新潟県佐渡市(佐渡島)から生体の注文を断るのだ、佐渡は離島扱いではないぞ!


金魚など生体は、翌日午前中に届く地域のみの受付けです。
午前中に届く地域に限定している理由はこちらをご参照ください。

受付をお断りしている地域
九州(福岡県を除く)、東北・北海道・沖縄・離島です。

新潟県佐渡市は離島なので、注文をお断りしています。
ヤマト運輸では、大阪から発送して佐渡市へは、翌日の午前中に届きません。

佐渡市は離島扱いではない、と反論されましたが、
本土から橋やトンネルで接続されていない、船でしか渡れない島は、すべて離島と言います。
佐川急便で発送すると、規定の運賃に追加で離島の中継料金が発生します。
運送会社、各社も佐渡は離島の扱いです。
離島扱いではない」との根拠は提示されませんでした。

天候、海が荒れていたら船は出ないので、発送翌日に届かない可能性もあり、生き物を送るにはリスクが発生します。
そのリスクは出荷元の当社がすべて負わなければなりません。

ヤマト運輸で発送しても翌日夕方以降にしか配達できない、
天候が悪いと船の運航が止まる可能性がある、
それらの事から、佐渡からの生き物の注文は受付けておりません。


■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。


13■輸入金魚、国産金魚のほとんどが、すぐに卸売りで完売で買えません。納品先のお店に連絡するので、納品先を教えてください。


納品先は非公開です。
何度も問い合わせされても回答しません。



■問題は解決しましたか?
 
解決しました。

 
解決していません。問合せます。




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